Hellofix.fr — SAS DMS
Dernière mise à jour : 15/10/2025

1. Identification du vendeur

Le présent site Hellofix.fr est édité par :
SAS DMS
Siège social : 4 rue des Courlis, 30470 Aimargues, France
SIRET : 990 733 768
E-mail : contact@hellofix.fr
Directeur de la publication : Pierre DUMAS

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2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits ou services proposées sur le site Hellofix.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Hellofix.fr.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas la responsabilité du vendeur en cas de différences minimes.

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4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
SAS DMS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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5. Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton de validation et accepte les présentes CGV.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.

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6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site via des plateformes sécurisées.
Les transactions sont sécurisées et traitées par les prestataires de paiement choisis par SAS DMS.

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7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés sur le site et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de retard de livraison, le client dispose du droit d’annuler sa commande selon les conditions prévues à l’article L216-2 du Code de la consommation.

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8. Droit de rétractation

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Hellofix par e-mail à : contact@hellofix.fr.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, aux frais du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

⚠️ Certains produits personnalisés ou consommables ne sont pas soumis au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

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9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service client à contact@hellofix.fr.

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10. Responsabilité

SAS DMS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour un dommage résultant d’un cas de force majeure.

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11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Hellofix.fr sont la propriété exclusive de SAS DMS.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

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13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.