1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SAS DMS, exploitant le site https://www.hellofix.fr (ci-après “le Site”), collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

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2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
SAS DMS
Siège social : 4 rue des Courlis, 30470 Aimargues, France
E-mail : contact@hellofix.fr
Représentant légal : Pierre DUMAS

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3. Données collectées

Hellofix.fr peut collecter les informations suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse postale et e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de commande et de paiement

• Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé

• Historique de navigation et préférences (via cookies)

Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement agréés (ex. Stripe, PayPal, etc.) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

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4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes

• Gestion du service client et des retours

• Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation, livraison, etc.)

• Envoi d’informations commerciales (si accord du client)

• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales et fiscales

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5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande ou demande de contact)

• Le consentement explicite de l’utilisateur (ex. newsletter, cookies marketing)

• L’obligation légale (facturation, comptabilité)

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6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteur)

• Les autorités légales si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou louée à des tiers.

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7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction

• Données de commande/facturation : 10 ans (obligation légale)

• Cookies : 13 mois maximum

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8. Cookies et traceurs

Le site Hellofix.fr utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site (cookies techniques)

• L’analyse de fréquentation (ex. Google Analytics)

• Les fonctionnalités sociales et publicitaires (si consentement)

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

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9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification ou de suppression

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez : contact@hellofix.fr
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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10. Sécurité des données

SAS DMS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

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11. Modification de la politique

Hellofix.fr se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

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12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
📧 contact@hellofix.fr